世界觀點：做好“信用游”要貨真價實 防止炒噱頭虛假宣傳
發稿時間：2022-11-16 09:09:32 來源： 中國青年報
(資料圖片僅供參考)
近日，安徽黃山聯合一些機構推出“先游后付”信用游模式，根據記者體驗，這款“信用游”，可以在網上下單，成功后隨即會收到黃山風景區預約成功的短信。隨后，在訂單里選擇取消，訂單很快完成取消，并提示取消服務不會影響信用。
利用信用賦能旅游產品，增加對消費者的吸引力，雖然過去也不時出現過一些，但后來有些則銷聲匿跡，黃山“信用游”模式可以算作一個創新。不過，“信用游”是有條件的，與旅游消費者的個人信用記錄掛鉤。這就最大程度避免消費者先游后不付款的違約情況發生。同時，也倒逼旅游企業必須做好服務，保證質量，否則不僅會遭遇游客正常投訴，還會引發消費糾紛。
過去旅游業對消費的貢獻率持續在高位，但這幾年受疫情影響正處在低谷，特別是國際游。這倒逼旅游業謀變創新，尋找出路，擺脫困難，黃山“信用游”或就是在這種情況下出現的。
任何創新與產品最忌諱炒作噱頭，把其當作吸引游客的宣傳手段；最忌諱把游客吸引去了，旅游中服務質量下降，甚至漫天要價、胡亂增加收費項目。所以，要讓“信用游”真正受消費者歡迎，景區應撲下身子將其做實做精，讓游客發自內心感覺物有所值，物美價廉，服務質量上乘。“信用游”的生命在于信用，產品有缺陷可以彌補，而信用一旦塌方，彌補起來的難度代價不可想象。
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