報告：過去十年游客綜合滿意度指數(shù)明顯提升
發(fā)稿時間：2022-11-28 09:53:27 來源： 中國網(wǎng)旅游
(資料圖)
中國網(wǎng)旅游11月28日電 中國旅游研究院日前發(fā)布《全國游客滿意度報告（2012-2022）》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，過去十年，國民旅游權(quán)利日益彰顯，目的地旅游資源配置不斷優(yōu)化，旅游市場更加開放自由，全國游客綜合滿意度指數(shù)在波動發(fā)展中明顯提升，人民旅游幸福感、獲得感不斷提升。
根據(jù)各季度統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2012年至2022年游客綜合滿意度指數(shù)從2012年第四季度的74.56提升到2022年第三季度的79.35，其間滿意度最高值出現(xiàn)在2021年第三季度（82.71）。此外，2020年、2021年、2022前三季度游客滿意度分別為80.95、82.47、80.63。
《報告》顯示，2012年至2021年，城市交通、餐飲、住宿、購物、娛樂、景點細分滿意度指數(shù)不斷提升。
《報告》稱，旅行服務(wù)商依托酒店、用車、購物、服務(wù)人員等軟硬件服務(wù)保障游客安心出游，依托私家小團組織、旅游定制設(shè)計等滿足游客多樣化需求。調(diào)查顯示，2021年團隊游客未來重游的可能性、再次選擇旅行社的可能性、推薦親友旅游的可能性分別同比增長9.4％、0.3％和1.1％。（伍策 一丁）
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