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中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 近日，工行常州廣化工人新村支行成功攔截了一起電信詐騙事件，幫助客戶挽回2萬多元經(jīng)濟(jì)損失，切實(shí)保障客戶財(cái)產(chǎn)安全。
某日下午，一位阿姨來工人新村網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)賬匯款，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理詢問收款人是否認(rèn)識，客戶回答有些遲疑：“認(rèn)識的，但是在網(wǎng)上交友認(rèn)識”，大堂經(jīng)理初步判斷客戶是遇到了電信詐騙，溝通了解情況后，客戶在網(wǎng)上交友認(rèn)識對方，并發(fā)展成網(wǎng)戀關(guān)系。當(dāng)日對方稱自己兒子出車禍需要救命錢，自己人在國外回不來，錢需要匯款到保姆賬號，并發(fā)了一張小孩躺在病床的照片給客戶看，博得客戶同情。網(wǎng)點(diǎn)員工詳細(xì)的為客戶講解了電信詐騙的相關(guān)信息和常用手段，并告知可以幫忙報(bào)警再次確認(rèn)對方身份，客戶表示贊同。民警到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)了解到情況后，確認(rèn)這是一起電信詐騙，客戶對我行工作人員的及時(shí)勸阻和細(xì)心幫助表示感謝。
近年來，各種新型詐手段層出不窮，令人防不勝防，部分老年人和缺乏社會經(jīng)驗(yàn)的年輕人反詐意識比較薄弱，更易成為受騙對象。工行常州廣化支行一直將保障客戶財(cái)產(chǎn)安全是金融服務(wù)工作的重中之重。該事件中，大堂經(jīng)理憑借職業(yè)敏感性和高度的責(zé)任心，準(zhǔn)確識別這場騙局，不僅為客戶挽回了經(jīng)濟(jì)損失，也進(jìn)一步提升了更安全更貼心的國有大行服務(wù)形象。(文/延陵)
標(biāo)簽： 大堂經(jīng)理 財(cái)產(chǎn)安全 經(jīng)濟(jì)損失 層出不窮
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