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(資料圖)

“各崗位注意，旅客即將進站乘車!”對講機里傳來一聲訊息，大家立刻進入“作戰”狀態，2023年節后支援春運工作正式開啟，支援人員再次迎接春運考驗，積極開展引導和檢票工作，幫助旅客快速有序登車。

惠州工務段精心挑選107名干部職工擔當此次支援廣九客運段春運臨客值乘工作，他們大部分都是“00后”，平日里是工務段的線路工、橋隧工，此時“搖身一變”列車乘務員，聚精會神、標準立崗，不管是臺前還是幕后，他們都展現出了一名合格鐵路人應有的姿態。

“普速列車運行時間長，發車后我們需要及時檢查車門是否完全鎖閉，巡視車廂行李架行李以及加強車廂衛生保潔，對廁所、洗臉間、座席等重點部位加大清潔消毒頻次。”發車前，帶隊干部徐明順一手拿著對講機，一手指著車廂行李架，此刻的他正在結合列車實際和自身工作經驗，對工作方法、紀律以及安全注意事項進行仔細講解。

“我們要保障旅客出行安全，提供優質服務。”徐明順是個“跨界老手”，已經連續支援春運好幾年了，現場經驗豐富。“00后”們全神貫注地聆聽著，一邊記著筆記，一邊拿手機把關鍵點拍照記錄下來，不斷熟悉作業流程，提高自身基本應急處置能力，為春運工作保駕護航。

窗外寒風呼嘯，車內溫情滿滿。列車啟動后，“00后”們為旅客送上貼心服務，沖上一壺熱騰騰的茶水，讓冬日的歸途不再寒冷。

“哎呀，你看，這里怎么有個書包?是不是哪位旅客下車時不小心忘在車上的?”支援廣九客運段惠達車隊惠渝五組人員姚天舒、李毅在打掃車廂時在角落里發現一個書包，撿到該包后，他們及時報告車隊，書包里面裝著一千多現金、好幾張銀行卡和其他貴重物品。

情況緊急，當班車長立即聯系車站，大家齊心協力，經過多番打聽和聯系，最終找到相關失主并順利歸還遺失物品。

“我當時著急趕著下車，太匆忙了，以致把東西落在了列車上，萬分感謝值乘的惠州工務段工作人員及時將東西歸還給我，真是太感謝了。”該名旅客真誠致謝道。

列車在漫長的運行過程中，無論是安全盯控、還是旅客服務，黨員、青年突擊隊的各位隊員充分發揮先鋒模范作用，組織服務好每一位旅客，讓黨旗團旗在支援春運一線高高飄揚。

這群“00后”的支援春運人員將用他們火熱的青春，繼續守護節后春運，將真摯深厚的情懷、直抵人心的力量傳遍萬里鐵道，服務好每一名歸途的旅客。(肖錫慶 王昌鵬 譚秋艷)

標簽： 全神貫注 搖身一變 聚精會神 工作人員