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“旅行去了，家里寵物無人管？我愛我家經紀人到家幫你照料！”“老年人不會用智能手機掛號？我愛我家經紀人上門幫忙掛！”……這是我愛我家近期推出的六項“服務到家”便民服務措施，活動推出后就得到廣大社區居民的一致好評。從“待客如己”的房產交易品質服務，到惠及社區居民各項便民服務的“社區好幫手”，我愛我家一直積極響應政府號召，融入便民生活圈建設。8月31日，我愛我家作為唯一的房地產經紀行業代表加入“一刻鐘品質服務共建聯盟”，將以貼近生活、貼近社區、貼近居民的產品與服務，為社區和諧、市場活力、城市發展作出企業貢獻。

多維度助力便民生活圈

一刻鐘便民生活圈是重要的民生工程，也是推動市場活躍度、拉升經濟活力的驅動力。北京市商務局于去年出臺《加快建設一刻鐘便民生活圈 促進生活服務業轉型升級的若干措施》，將一刻鐘便民生活圈納入商圈布局專項規劃，推動生活服務業轉型升級，助力北京國際消費中心城市和國際一流的和諧宜居之都建設。

(資料圖片僅供參考)

作為一項精細化管理項目，一刻鐘便民生活圈要求因地制宜確定便民商業設施規模、布局、業態結構，并與居民數量、消費習慣、經濟水平等要素相適應，按照“缺什么補什么”原則精準補建便民商業服務設施。在這個過程中，我愛我家充分發揮扎根社區、深入社區的行業優勢，不斷通過數字化提升服務效率，強化人員培訓，為社區提供專業程度高、針對性強、內容豐富、特色鮮明的服務品質，同時也依托于社區實際情況，開展智惠助老、收取快遞、送菜上門、科普宣傳等形式多樣的便民公益活動，多維度助力一刻鐘便民生活圈的建設。

6項“到家”打通“最后100米”

針對城市社區居民生活中的實際痛點，我愛我家在業內率先打通服務“最后100米”，推出了“我愛我家 服務到家”六項便民服務措施，分別為：蟑螂到家除、打印送到家、寵物花草到家照看、磨刀送到家、智能手機到家協助、空房設施到家檢查等六項措施，目前，“服務到家”將陸續實現全國重點城市的覆蓋。

我愛我家負責人表示：“我們以門店為陣地，建立有溫度的便民服務鏈接網絡。以經紀人為核心，提供誠信、專業、人性化的服務，通過這兩個要素，實現從人、店、社區、大眾四者環環相扣，高效有溫度地融入便民生活圈，6個‘到家’正是這一理念下的具體實踐。”

擔當生動生活的陪伴者

作為中國房地產經紀的龍頭企業，我愛我家一直認為企業不再僅僅是房產交易的服務者，更應成為美好生活的踐行者與支持者。今年5月，我愛我家推出了全新品牌主張“住進每一種生活”，企業不再僅僅是房產交易的服務者，而是以人為本，滿足不同消費者的多元需求，注重陪伴和服務，提供個性化的解決方案，推動建設功能完善、服務優質、智慧高效、快捷便利，規范有序、商居和諧的便民生活圈，成為每個生動生活的陪伴者和歌頌者。

為此，我愛我家積極響應政府號召，籌備將有條件的門店改造成為一刻鐘便民生活圈的服務站，為周邊市民提供包含房產咨詢交易、便民服務、公益活動等多元化功能的服務基地；充分發揮黨建引領作用，建立一刻鐘便民志愿服務隊，為社區居民，商圈發展提供多元化的公益活動；不斷拓展與迭代“服務到家”的顆粒度，加大人員培訓，提升數字化能力，挖掘便民服務場景，不斷提升社區居民的幸福感。

我愛我家負責人表示：“我愛我家正在積極融入一刻鐘便民生活圈建設，我們的每一家門店每一位經紀人成為身邊可信賴的社區伙伴，讓每一次服務都物有所值，讓每一次鏈接都溫暖人心。”

本文源自：金融界資訊

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