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原標(biāo)題：爬了半輩子、看著毫不起眼的臺階，卻幾乎困住了一些人的晚年生活（引題）

上海一些“懸空”居民如何實現(xiàn)“上下樓自由”？（主題）

(相關(guān)資料圖)

工人日報-中工網(wǎng)記者 裴龍翔

閱讀提示

為滿足行動受限的居民便捷上下樓的需求，爬樓機(jī)應(yīng)運而生。精巧的設(shè)計讓爬樓機(jī)幫助“懸空”群體在上下樓時享受“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。相比于電梯，爬樓機(jī)能幫助更多居民盡快實現(xiàn)“上下樓自由”。為進(jìn)一步契合智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景需求，爬樓機(jī)需降低使用難度，增強安全性，并降低購買和租賃價格，以提升老年人等出行的便利度和獲得感。

在深度老齡化的上海，“懸空老人”一直是民生的痛點和難點。對于很多高齡老人來說，爬了半輩子、看著毫不起眼的臺階，卻幾乎困住了他們的晚年生活。加之殘疾人等特殊群體，居民對便捷上下樓的需求逐漸走高。

家住上海斜土街道的曹老伯，6年前患上左側(cè)腦梗后，活動范圍幾乎局限在了家中。為了防止感染，醫(yī)院要求曹老伯至少1個月更換一次導(dǎo)尿管，病情嚴(yán)重時更換頻率更高。曹老伯已年逾九旬，子女都過了退休年齡，盡管家就住3樓，可老人每次下樓都是個大工程。 “上下樓都需要人幫忙抬，我們歲數(shù)也不小了，很多時候都感到力不從心。”曹老伯的長女曹女士說。

通過街道和居委會，曹女士了解到一項已在上海鋪開的惠民服務(wù)——爬樓機(jī)服務(wù)……爬樓機(jī)上下樓如何做到穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)？在加裝電梯成為共識的情況下，爬樓機(jī)又有何作用？如何讓更多人便捷實惠地享受這項服務(wù)？帶著這些問題，記者嘗試了解爬樓機(jī)及其運營的種種情況。

“懸空”群體有了“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”

約定時間一到，爬樓機(jī)操作員吳師傅按響了曹老伯家的門鈴。爬樓機(jī)看上去就像是一臺瘦身版的輪椅，后面兩個直徑稍大的高密軟質(zhì)橡膠主輪承載重量，前面兩個小輪導(dǎo)向，在平地上可以輕便推行。

“爬樓機(jī)適用于需要上下樓梯的殘疾人和老年人，幫助其在沒有合適電梯的建筑物樓梯上無障礙通行。” 吳師傅一邊介紹，一邊幫助曹老伯在爬樓機(jī)上坐定，綁好腰間的安全帶。來到樓梯口，吳師傅輕輕將爬樓機(jī)傾斜一個角度保持平衡。按下按鈕，只見爬樓機(jī)底部伸出一塊整體鑄鋁的板式支撐腳，將設(shè)備和人平穩(wěn)地送到下一個臺階上，之后支撐腳會自動縮回到設(shè)備里面。如此一伸一縮，爬樓機(jī)便可穩(wěn)穩(wěn)地上下樓。

起初，曹女士看著纖巧的機(jī)器還有些不放心，曹老伯也擔(dān)心坐在爬樓機(jī)上會左搖右晃，但幾次嘗試后一家人就打消了顧慮。這臺爬樓機(jī)具備整體機(jī)械板式步進(jìn)爬樓結(jié)構(gòu)和自動感應(yīng)剎車系統(tǒng)，輪子到達(dá)臺階邊沿時會自動感應(yīng)剎車。此時，就算用力推它，爬樓機(jī)也不會向前滾動，確保設(shè)備和人不會滑落。只有當(dāng)操作者按下下樓按鈕時，機(jī)器才會一步一步挪動。

據(jù)該項服務(wù)提供商上海展大實業(yè)有限公司介紹，截至8月底，企業(yè)已經(jīng)累計提供服務(wù)逾60萬人次，方便腿腳不便的老年人、殘疾人用戶定期下樓看病、探親、辦事等，也能解決老社區(qū)居民偶發(fā)性疾病患者上下樓困難的問題，讓“懸空”群體感受科技帶來的便利。

“上下樓自由”無需再等待

來自“上海大調(diào)研”的統(tǒng)計顯示，上海各類老舊住房約占住宅總量近四分之一，無電梯多層住宅約有22萬個門棟，其中住在3層樓以上的老年人占近半數(shù)。為了讓更多“懸空老人”方便地上下樓，上海正努力為老舊多層住宅加裝電梯。“十四五”期間，上海提出新增既有多層住宅加裝電梯1萬臺以上。

既然有了電梯，爬樓機(jī)是否就將無用武之地了？記者了解發(fā)現(xiàn)，實際情況并非如此。電梯的加裝并非易事，需考慮對建筑本體、相鄰建筑的影響，經(jīng)設(shè)計、施工、安裝、驗收、檢驗等環(huán)節(jié)，耗時較長。在不少事例中，低樓層的居民對加裝電梯較為抵觸，且電梯每年會產(chǎn)生較高的運行維護(hù)費用。受限于實際中的各類條件，并非所有住宅都能盡快加裝電梯。

爬樓機(jī)的出現(xiàn)能幫助更多“等不起”的老人和家庭實現(xiàn) “上下樓自由”。由于不涉及施工改造，爬樓機(jī)對原建筑結(jié)構(gòu)基本無影響，對首層住戶基本無干擾，后期維護(hù)成本也較低。通過熱線、微信公眾號或小程序提前預(yù)約后，居民便可享受此項服務(wù)。

目前，得益于上海各級政府落實一系列惠老政策，支持社會力量參與，助老服務(wù)逐步延伸至街道、走進(jìn)社區(qū)，讓老百姓“觸手可及”。政府對符合條件的特殊人群使用爬樓機(jī)給予一定減免補貼。在補貼力度較大的區(qū)域，符合條件的老人可以每次用2元的價格享受服務(wù)。

智慧養(yǎng)老場景需爬樓機(jī)更便捷實惠

對于上下樓困難的群體來說，爬樓機(jī)的作用不容小覷。但如要滿足日常使用需要，費用和便捷度都是需要考慮的因素。目前，使用爬樓機(jī)的市場價大致在每次100元，沒有補貼或者需求量較大的群體大多難以長期承受。

然而，企業(yè)在定價方面也頗為無奈。上海展大實業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人黃國光算了一筆賬，企業(yè)目前負(fù)責(zé)預(yù)約派單的客服團(tuán)隊和上門服務(wù)團(tuán)隊共計30多人，共有近160臺爬樓機(jī)設(shè)備供循環(huán)調(diào)配使用。上門服務(wù)團(tuán)隊的人力成本比較高，目前已是每天早7時到晚7時倒班服務(wù)。如果距離較遠(yuǎn)，時間和交通成本還要增加。“人力成本加上機(jī)器不停運轉(zhuǎn)的損耗，企業(yè)的收費其實僅停留在維持運轉(zhuǎn)的限度上。”黃國光說道。

爬樓機(jī)的需求和痛點都十分明確，為此，上海市民政局在去年梳理形成的第二批8個智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景需求中，將爬樓機(jī)列入其中。智慧養(yǎng)老要求爬樓機(jī)降低使用難度，減小體積，增強安全性，并進(jìn)一步降低購買或租賃價格，同時發(fā)展有效的推廣、運營模式。

復(fù)旦大學(xué)人口研究所教授任遠(yuǎn)認(rèn)為，爬樓機(jī)并非小眾需求，隨著老齡化的加深，相關(guān)需求會進(jìn)一步擴(kuò)大。因此，他建議充分利用市場機(jī)制，吸引更多企業(yè)參與生產(chǎn)和服務(wù)，增加供給，并通過市場競爭的方式降低市民的使用成本。

作為已經(jīng)入局的企業(yè)負(fù)責(zé)人，黃國光表示，目前，將著力破解供需信息不匹配的問題，實現(xiàn)各區(qū)用戶集成管理、操作員場所服務(wù)軌跡實時監(jiān)管，對用戶的需求快速響應(yīng)、快速到達(dá)、快速處置。通過提高效率降低服務(wù)成本，進(jìn)一步提升老年人等出行的便利度和獲得感。

來源：中工網(wǎng)-工人日報

作者：裴龍翔

責(zé)任編輯：馮崢

標(biāo)簽： 多層住宅 穩(wěn)穩(wěn)的幸福 上門服務(wù)