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(資料圖片僅供參考)

中國網·美麗江蘇訊 為了積極響應“雙百”創建，從“適老便老”出發，工行淮安淮西支行積極落實提升支付服務“ 適老化”水平。在支付服務落實的基礎上，對“反詐拒賭”進行宣傳，從源頭化解支付結算風險，保護客戶資金安全。

一、加強支付服務意識，提升網點“適老化”服務水平

為了加強支付服務意識，以中華優秀傳統文化“百善孝為先”“尊老愛幼”為核心，淮安淮西支行利用夕會開展“適老便老”主題會議，會議提出對老年群體服務需要細心、耐心、愛心三項要求。

二、落實網點“適老化”服務建設

為了積極落實適老化服務建設工作，對網點服務設備逐一檢查優化，配備適量客戶休息座椅、老花鏡、雨傘、應急藥箱等物品，以及設置玻璃門防撞提示、雨天防滑提示，確保滿足老年群體個性化服務。此外，在優化服務設備的基礎上，提供“細心、耐心、愛心”的微笑服務，對老年群體多一句問候，多一個指導，多一份叮囑，踐行“百善孝為先”“尊老愛幼”的理念。

三、落實“防詐拒賭”宣傳

相較于年輕群體，老年群體更容易上當受騙，網點通過擺放防詐騙宣傳折頁對到店客戶進行宣傳，主動將宣傳折頁發放給客戶，并利用宣傳折頁重點對老年客戶進行防詐騙知識普及。同時，在網點配備的LED屏上，循環播放防范詐騙拒絕賭博微電影，讓客戶在排隊等號時觀看并了解相關防詐騙知識。（文/陶佳明）

標簽： 尊老愛幼 積極落實 的基礎上 服務設備